格力空调 *** 十余天未安装， *** 承诺上门却“失联”，老人酷暑难耐

空调 *** 十余天无人问津 老人高温天苦等

王女士告诉记者，为了让年迈的母亲能舒适度夏，她决定给老人安装一台空调。“我妈妈特别认格力这个牌子，说老品牌信得过。”7月5日，王女士在 *** 格力官方旗舰店购买了一台格力云欢空调。

截至发稿 格力仍未解决

截至发稿，格力官方仍未回复。记者再次联系消费者王女士获悉，她至今也未收到格力方面的反馈，空调安装问题依然没有解决。王女士无奈地表示，为尽快解决问题，她甚至考虑自费加价寻找第三方安装服务。

律师提醒：商家应按约定时间提供安装服务

针对这一问题，记者咨询了山东文康律师事务所李瑞敏律师。李律师指出，根据相关法律规定，消费者在购买家电产品后依法享有相应的安装服务权益，商家应当按照合同约定或承诺的时限，为消费者提供专业、规范的上门安装服务。

“格力作为老百姓心中的大品牌，售后却这么拖沓，实在让人心寒。”王女士表示，希望格力方能尽帮其快解决问题，别让家里老人在酷暑中“干等”。

针对此事，半岛网将持续关注。